通過(guò)監(jiān)控視頻發(fā)現(xiàn)，7月11日下午3點(diǎn)左右，97路1237號(hào)車行經(jīng)郭莊路時(shí)，一位頭戴草帽的拾荒老太在顛簸的車廂中，突然從座位上站起，對(duì)著車廂的乘客說(shuō)：“下面我想給大家說(shuō)說(shuō)心里的感動(dòng)”，說(shuō)完就自編自唱起來(lái)，“我們坐在97路車上的人都要知道，車上有位好司機(jī)，大家不但要記住他的名字，還要記住他的模范事跡……”佝僂的身軀、沙啞的歌聲成了車廂中所有人的焦點(diǎn)。隨后老太太才向乘客解釋道：“我非常感激這位97路駕駛員，我想讓大家認(rèn)識(shí)一下這位好司機(jī)，他每次看到我有困難都肯幫我，每次都把小推車?yán)锏钠茽€抬上車再走，他能看得起我，這位司機(jī)叫張廣立，他現(xiàn)在已經(jīng)做師傅帶徒弟了?！?span lang="EN-US">
老太太簡(jiǎn)單的敘述讓車內(nèi)乘客的目光不約而同地投向了這位靦腆又熱情的駕駛員，大家鼓起掌來(lái)，紛紛稱贊起助人為樂(lè)的張師傅。此時(shí)的張廣立正在副駕的位置上認(rèn)真指揮著學(xué)員開車，感到很不好意思。這時(shí)，老人從自己的黑色布袋中拿出兩個(gè)饅頭，塞到張師傅的手中，“我沒(méi)有什么能拿得出手的東西，希望你收下這兩個(gè)饅頭?！彪m然最后張師傅還是委婉謝絕了老太太的好意，但老人的舉動(dòng)讓車上所有人都感到有種溫暖在體內(nèi)流動(dòng)。
通過(guò)采訪得知，張廣立師傅以前是個(gè)貨車司機(jī)，來(lái)到公交公司才不到兩年時(shí)間，雖然平時(shí)沉默寡言，但工作上兢兢業(yè)業(yè)表現(xiàn)一直很好。他這樣說(shuō)：“這種事情對(duì)于公交駕駛員來(lái)說(shuō)，只是再平凡不過(guò)的小事，老太太年紀(jì)這么大又拿著一個(gè)十來(lái)斤的小推車，見(jiàn)她上車就幫她一把，相信任何人見(jiàn)到都會(huì)像我一樣，既然她乘坐我駕駛的車輛，就是我的服務(wù)對(duì)象，不管身份年齡，只要有需要就要盡可能地幫助他們，老太太的夸獎(jiǎng)也帶給我很多感動(dòng)，以后我在服務(wù)上會(huì)更加精益求精，在自己的崗位上做好該做的事。”
也許，現(xiàn)在有些人對(duì)周圍的人，尤其是一些弱者，都表現(xiàn)得很冷漠，讓人感到世間的冷漠。但其實(shí)，很多時(shí)候，你不經(jīng)意的舉手之勞就會(huì)帶給他人莫大的溫暖。張師傅幫老太太拎車的小小行為就讓我們看到了關(guān)懷、平等。而張師傅的回答，又道出了公交人的樸實(shí)，是對(duì)公交服務(wù)最好的詮釋，沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的壯舉，只服務(wù)于點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
張超（新城公司）