我是服務(wù)督導(dǎo)隊(duì)監(jiān)控室中一名普普通通的監(jiān)控員，每天的日常工作，在外人看來(lái)，十分簡(jiǎn)單而且有些枯燥，那就是緊盯著千百個(gè)攝像頭傳輸而來(lái)的畫面，看似簡(jiǎn)單，但卻十分重要。每天上班，我和同事們打聲招呼后，便一頭鉆進(jìn)監(jiān)控室，對(duì)著不斷切換的畫面，一盯就是幾個(gè)小時(shí)。期間，沒(méi)有和其他同事交流，沒(méi)有手機(jī)，沒(méi)有外界的喧囂，我所擁有的，就是千百只“眼睛”，為我傳來(lái)公交的世界。
收箱點(diǎn)鈔點(diǎn)、車場(chǎng)攝像頭、車輛的監(jiān)控設(shè)備，這些都是我每天需要關(guān)心和觀察的內(nèi)容。手中握著筆，眼睛緊盯著屏幕，一點(diǎn)異樣我都要在紙上記錄下來(lái)。這并不是對(duì)我們收箱點(diǎn)的同事和奮斗在一線駕駛員們的不信任，我們的同事都是優(yōu)秀且有責(zé)任感的好同志。只是，不管在車上也好，在點(diǎn)鈔室和金庫(kù)也好，都會(huì)有我們無(wú)法預(yù)料的意外情況發(fā)生，我們的主要任務(wù)更是為無(wú)法控制的情況做好準(zhǔn)備。
點(diǎn)鈔室來(lái)了陌生的面孔，我們需要及時(shí)通報(bào)和記錄；車廂中出現(xiàn)了突發(fā)情況，我們更要及時(shí)向大隊(duì)反映……這些不僅僅是我們的本職工作，更是為了讓公司的運(yùn)作能夠更加安全、高效。
公司就像是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的鐵路，我們監(jiān)控員，就像是鐵路的巡路人，即使鐵路再堅(jiān)固牢靠，我們也要一遍又一遍地沿著鐵路線走下去，緊盯著每一顆螺絲，每一塊墊木，一旦出現(xiàn)情況，我們會(huì)第一個(gè)行動(dòng)起來(lái)。
其實(shí)，我希望我們通過(guò)這千百只“眼睛”，看到的是公交帶給城市的美好，我希望我們手中的筆所記錄下的永遠(yuǎn)都是“一切正常”，沒(méi)有意外發(fā)生，只有美好永駐。作為一名監(jiān)控員，需要耐性，需要風(fēng)雨再大也要堅(jiān)守崗位的秉性，能夠成為一名監(jiān)控員，是我的榮幸。
作者：王琦