有這么一條公交線路：南北橫跨徐州城，就像城市巨人靜靜流淌的動(dòng)脈，又好似城市里一道風(fēng)景線，這就是徐州公交星光閃耀的69路。
被冠以“星光閃耀”，這一詞可不是信手拈來，這條榮譽(yù)滿滿的線路最新的成績是2017年度公交先進(jìn)線路，零投訴線路。調(diào)度室墻上新添的這兩塊獎(jiǎng)牌之所以金光閃爍，那是69路19臺(tái)車34名公交駕駛員用辛勤的汗水擦亮的。如果把69路每一名駕駛員所做的每一件好人好事寫成一篇篇故事，那一年365天用兢兢業(yè)業(yè)的職業(yè)操守譜寫出來的就是一本合訂本的故事會(huì)。這本故事會(huì)里有著太多的正能量，溫馨的給老人找座、扶老人上下車，熱心的給外地游客介紹景點(diǎn)、把突發(fā)病人急送醫(yī)院搶救、送走失老人孩子回家，一個(gè)又一個(gè)的拾金不昧……
被冠以“星光閃耀”，還有一個(gè)原因是這條線路有著多達(dá)六名四星級駕駛員，王俊遠(yuǎn)，林勇，薛松，鄭輝，孟凡柱，鄭鵬飛。鄭鵬飛是其中最嶄新的一顆“星”。就在今天，鄭鵬飛走進(jìn)隊(duì)部辦公室，滿臉幸福的喜悅：“張隊(duì)，剛才服務(wù)主管把四星級佩章發(fā)給我了呵!”邊說邊捧出四星佩章給我看，我感覺到他手里的沉甸甸。
說起鄭鵬飛，就不得不提起3年前因被乘客投訴調(diào)到69路，車隊(duì)長的談心、周圍駕駛員積極向上的風(fēng)氣，如瑞風(fēng)細(xì)雨般改變了他混日子的思想。小鄭說，看到別人都這么優(yōu)秀，自己都不好意思拖集體的后腿?！盎斐缘群仁且惶?，積極上進(jìn)也是一天，為啥不讓自己開開心心呢？”這是鄭鵬飛三年來升華自己的寫照。關(guān)愛老人給老年乘客找座，等老人坐穩(wěn)再起步，攙扶老人上下車，提醒老人車停穩(wěn)再起身下車，扶盲人乘客過馬路……沒有豐功偉績，就是那每天的耐心、細(xì)心服務(wù)，為小鄭贏得了大量老年“粉絲”。
在這個(gè)人人爭先進(jìn)，人人怕落后的集體中，有一股澎湃的正能量促使每一個(gè)人去關(guān)愛老年、特需乘客，有一種“乘客至上”的理念促使每一個(gè)人細(xì)心溫馨地服務(wù)好車廂里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴……一封一封的感謝信，一面一面的錦旗是對新巴公司69路的最佳贊譽(yù)，也是對69路34名駕駛員最有力的鼓勵(lì)，在砥礪前行的道路上，69路努力打造公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿，讓更多的公交之星璀璨閃耀。(圖為69路6名四星級駕駛員)
張愛國（新巴士公司）/文俞牧言/圖