6月28日下午，徐州公交食品城車場門衛(wèi)高鳳平在值班時發(fā)現(xiàn)有位老人在進(jìn)站口四處張望，高師傅上前詢問老人是否需要幫助？老人支支吾吾，像是迷了路，于是，高師傅將老人帶到了車站辦公室。
車站管理人員熱情地將老人安排在沙發(fā)上坐好，為老人倒好熱水，耐心詢問其家人聯(lián)系方式。老人無法準(zhǔn)確說出家人的聯(lián)系方式，車站管理人員只好撥打110熱線尋求幫助。民警來到車站了解情況后，將老人帶走，一個小時后，老人安全回到家中。
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