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在徐州公交集團有這樣一群人，他們恪盡職守，以真心、熱心、貼心的服務(wù)，贏得了乘客的贊許，傳遞著滿滿正能量。

善小常為，乘客送來錦旗

家里有老人外出，總是令人擔(dān)心，萬一在他們行動不便的時候無人幫助可怎么辦，可如果遇到徐州公交集團的駕駛員，您就不必憂慮啦，畢竟幫扶老人，我們可是專業(yè)的。

這不，經(jīng)常乘坐18路線的楊女士把說不完的感謝之言濃縮成了“樂于助人品德高，盡職盡責(zé)服務(wù)好”14個字，并專程來到公交調(diào)度室，親自將錦旗送到18路駕駛員吳繼猛手中，感謝他長期以來對老年乘客的關(guān)心和幫扶。

原來，楊女士經(jīng)常乘坐18路車，每次吳繼猛總是熱心攙扶，細心詢問下車地點，到站了還叮囑“不要急”，待車停穩(wěn)后，吳繼猛再次攙扶她下車。這些都是細微小事，但楊女士從吳繼猛的細心幫助中收獲了感動和尊重。善意的幫扶傳遞愛的同時，吳繼猛也在以實際行動為公交適老化服務(wù)貢獻著一份力量。（西部公交公司柴華）

貼心服務(wù) 乘客送來感謝信

近日，順通巴士公司收到一封老年乘客張女士手寫的感謝信，信中用樸實的話語贊揚了57路駕駛員房興民幫助他們乘車的暖心善舉。

7月13日下午，在奔騰大道首末站，57路駕駛員房興民發(fā)現(xiàn)有兩位老人步履蹣跚、推著輪椅準備下車，房興民立即走到老人身邊，幫忙搬運輪椅下車，將老人攙扶到輪椅上，才開始了下一趟車的發(fā)車準備。這樣的“幫一把、扶一下、問一句、等一等”每天都在房師傅身上發(fā)生，自然而然地印刻在了他日常工作的每個環(huán)節(jié)之中。房師傅貌不驚人，可當他走入車廂，端正方向盤，一句句“麻煩照顧一下年紀大的乘客”“麻煩請您給老人讓個座，謝謝！”…… 那一刻車廂內(nèi)最閃亮，最溫馨，最光彩照人的就是他了。（順通巴士公司辛振宇）

物品丟失幸遇公交好司機

近日，新區(qū)巴士公司收到市民周先生送來的感謝信。原來，6月28日，周先生乘坐72路時不慎將身份證遺落在車上。當車輛抵達終點站，駕駛員鹿雪影打掃衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)了這張丟失的身份證，她立即送到調(diào)度室。

周先生抱著一絲希望來到調(diào)度室詢問，工作人員拿出了身份證，周先生激動地說：“今天遇到了好心人，感謝公交駕駛員幫我找到身份證，還有熱心的公交工作人員！省去了我補辦身份證的麻煩了。”

每天都有一群正能量滿滿的公交駕駛員，行駛在徐州城的大街小巷，他們用滿滿的熱情服務(wù)著市民乘客，市民朋友們也給予了公交駕駛員滿滿的稱贊與肯定。（新區(qū)巴士公司楊鵬嬌）

孩子迷路公交司機熱心幫助

7月11日，105路駕駛員袁丁在彭城飯店公交站點參加公交志愿服務(wù)活動時，發(fā)現(xiàn)一個小女孩在彭城飯店附近徘徊，神情焦慮緊張。他察覺到小女孩可能迷路了，便主動上前耐心詢問，得知小女孩要去補習(xí)班，但小女孩不知補習(xí)班在哪里，袁丁一邊安撫著小女孩，一邊主動騎電動車帶著小女孩前往補習(xí)班，將小女孩交給老師后，袁丁才安心離去。（順通巴士公司吳海艷）

一次舉手之勞，一個溫暖故事的開始！生活中的感動無處不在，有些事情雖然很小，卻足以暖人心。公交車廂，老年人上車，駕駛員扶一把；老年人下車，駕駛員幫一把；孩子上課迷路，公交志愿者將其安全送回；乘客丟失物品，駕駛員幫其找回……在公交車廂、車場、調(diào)度室、站臺，這樣的舉手之勞隨處可見，一個個像吳師傅、房師傅這樣文明向善的公交人，用貼心服務(wù)、樂于助人讓公交的窗口形象更加靚麗、厚重了。

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【公交暖視角】點滴皆溫暖，滿滿正能量