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【學(xué)習(xí)身邊榜樣】公交人暖心服務(wù)換乘客愛的“雙向奔赴”

 來源: 日期:2023/10/16 10:39:49 人氣:56 加入收藏 評(píng)論:0 標(biāo)簽:

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01

秋日中感恩有您傳遞溫暖

時(shí)光荏苒,歲月如梭。身處這個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)里,我們常常會(huì)忽略身邊發(fā)生的一些溫暖和感動(dòng),讓我們一次次見證善良和真誠的溫暖畫面。

這件暖心事始于一位書畫協(xié)會(huì)的陳先生丟失參展字畫的那一天。他焦急地找遍了所有可能的地方,但仍然無法找到寶貴的作品。于是陳先生來到徐州公交集團(tuán)順通公司二車隊(duì)辦公室請求幫助,最終在65路駕駛員衡利民師傅的幫助下找到了字畫。

時(shí)隔10日,陳先生再次來到了順通公司二車隊(duì)辦公室,從背包中取出了一首自己裝裱過的感謝詩,題字寫道:“六十五路公交真是好;拾畫不昧風(fēng)格高;對(duì)待乘客如親人;公交紅旗迎風(fēng)飄。”這首詩字里行間流淌出濃濃的感激之情,真切地表達(dá)了他對(duì)徐州公交集團(tuán)順通公司和駕駛員衡立民師傅的由衷感謝。最后陳先生口述一首藏頭詩,再次表示感謝。

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徐道來夸連連
縣接壤美譽(yù)傳
司上下齊上陣
流耐心事辦圓
得陳老滿頭汗
在徐州如家般
遇之人皆有情
事特辦贏贊言
從安排細(xì)調(diào)劑
務(wù)實(shí)勤懇顯非凡
烈歡迎再來徐
景再現(xiàn)演繹完
圍朋友共分享
家感覺榮耀還


這個(gè)簡單而溫暖的故事,讓我們感受到了平凡而偉大的事和人,他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了公交人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(文:吳海燕 視頻:王琦)



02

暖心鑄就善舉,弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)


10月10日,城北巴士公司接到市民表揚(yáng)的熱線電話,稱:“我非常感謝55路的司機(jī)師傅,我坐公交車的時(shí)候不大方便,司機(jī)師傅主動(dòng)下來攙扶我上車?!?/span>

原來當(dāng)天早上7點(diǎn)多,馬傳兵駕駛55路公交車準(zhǔn)備駛離云龍醫(yī)院站臺(tái)時(shí),發(fā)現(xiàn)一位顫顫巍巍的老人拄著拐杖向他招手,他立即下車雙手?jǐn)v扶著老人,幫助他上車,并安慰老人:“您不要著急,慢點(diǎn)上?!贝先税踩刈煤螅R師傅才再次啟動(dòng)車輛繼續(xù)運(yùn)營。這一幕被車內(nèi)乘客注意到,紛紛對(duì)馬師傅豎起大拇指。

馬傳兵師傅是55路四星級(jí)駕駛員,自從事公交駕駛員崗位以來,他將安全、快捷、舒適的宗旨牢記心中,將最真誠的服務(wù)帶給乘客。尤其是今年中秋、國慶假期期間,馬師傅參加運(yùn)營工作結(jié)束,還參加了公交志愿服務(wù)隊(duì),在寶蓮寺、徐州東站等站點(diǎn)進(jìn)行疏導(dǎo)客流、答疑解惑,向外地游客介紹徐州旅游景點(diǎn)、特色美食等等,充分展示了徐州公交文明窗口形象。

從業(yè)16年,馬傳兵立足本職,愛崗敬業(yè),將安全行車放在首位,乘客們都親切地稱他為“放心師傅”,他平穩(wěn)駕駛,關(guān)愛乘客,注重服務(wù)細(xì)節(jié)的行為經(jīng)常受到乘客的表揚(yáng)。(楊露、程靖涵


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THE  END

來源:徐州市公共交通集團(tuán)有限公司


編      輯:景博秋

審      核:俞牧言

               高燕芳

總      編:竇同銀








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