“寒冬臘月但上車溫暖如春，感謝駕駛員！”61路公交車內(nèi)的意見(jiàn)簿上出現(xiàn)了這樣一句暖心留言......
12月21日早上6點(diǎn)40分左右，61路駕駛員段世望駕車行至保健院站臺(tái)時(shí)，上來(lái)一名60歲左右的老年乘客。上車后，乘客發(fā)現(xiàn)每一個(gè)座位上都鋪著厚厚的坐墊，瞬間被這一幕暖到了。他走到駕駛室旁與段師傅進(jìn)行了簡(jiǎn)單的交流后，便拿起車內(nèi)掛著的意見(jiàn)簿寫(xiě)了起來(lái)。
等車輛到達(dá)終點(diǎn)站時(shí)，段師傅打開(kāi)意見(jiàn)簿就看見(jiàn)了那句暖心話語(yǔ)。短短的兩行字證明了乘客對(duì)他工作態(tài)度及服務(wù)的認(rèn)可。剛一入冬，段師傅的車上就配齊了棉坐墊，早班車他每天都要提前半小時(shí)到車場(chǎng)預(yù)熱車輛，確保乘客上車如沐春風(fēng)。
“61路是省級(jí)敬老文明號(hào)線路，平時(shí)坐車的老年乘客居多，所以我準(zhǔn)備了坐墊，這樣大家坐車更暖和了，服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)‘耐心、愛(ài)心和細(xì)心’，也讓他們出行更放心！”段世望開(kāi)心地說(shuō)。
61路線和段師傅有著一樣想法的公交駕駛員不在少數(shù)，駕駛員師傅們自發(fā)購(gòu)買或親自動(dòng)手縫制的“愛(ài)心坐墊”陸續(xù)上崗，一份簡(jiǎn)單的關(guān)懷，讓乘客在寒冬里感受到陣陣暖意。
文字 | 鄭莉娜
圖片 | 祖彥娟
單位 | 兆通客運(yùn)公司
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