“十三五”期間，徐州公交充分發(fā)揮“區(qū)域發(fā)展、公交先行”的服務(wù)理念，通過公交線網(wǎng)的布局、發(fā)展，助力徐州市發(fā)揮“一帶一路”重要節(jié)點城市功能，穩(wěn)步建設(shè)為淮海經(jīng)濟區(qū)中心城市，提升市民獲得感、幸福感、安全感。
優(yōu)化線網(wǎng)，讓市民出行越來越便捷
從蜂擁擠車到文明乘車，從固定線路到按需開行的定制公交，從柴油車到新能源公交車，從人工售票到無人售票、刷卡掃碼支付……這5年，徐州公交共開辟公交線路33條，增加線路長度590.6km，新增8條大站快車，通勤班線16條，定制公交線路67條，日均運營定制公交400余臺次，服務(wù)4萬余人次出行。尤其創(chuàng)新推行了大站快車、守時公交、定制公交等運營模式，有效調(diào)配運力，解決了市民多樣化、個性化的出行新需求。家住徐州城市西區(qū)、每日前往新城區(qū)上班的市民陳先生發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前可供選擇的公交路線越來越多，尤其是603路公交車可以直接從西苑開往新城區(qū)，減少了轉(zhuǎn)車頻次，縮減了步行距離，上下班的時間比原來明顯縮短不少。
為更好地服務(wù)于民，打造優(yōu)秀公交，徐州公交一直在不斷創(chuàng)新、探索。連續(xù)五年，利用媒體、進社區(qū)、上站臺等形式，聆聽市民心聲，面向全市征集線網(wǎng)優(yōu)化意見3000余條，完善線網(wǎng)優(yōu)化方案。重點對經(jīng)開區(qū)、新城區(qū)、高新區(qū)進行線網(wǎng)研究布局，做好常規(guī)公交與城市發(fā)展的融合、促進。
加強公共安全，讓市民出行越來越安心
近一年來，徐州公交全面加強公交車安防設(shè)施配備，在公交車上逐步安裝了駕駛室防護門，保障駕駛員不受外力侵?jǐn)_，確保乘客乘車安全。同時，還在公交車上加裝了主動防控系統(tǒng)，隨時監(jiān)控人員疲勞駕駛情況，有無違章行駛行為，全面提高了線路安全行駛系數(shù)。
此外，徐州公交不斷加強員工安全教育，在全體駕駛員中實行“一崗雙責(zé)”制度，既要當(dāng)好安全運營的駕駛員，又要當(dāng)好反恐防暴的檢查員，嚴(yán)格執(zhí)行危險品上車管理規(guī)定。同時還開展了“剎超速、降違章”“關(guān)注老年群體，預(yù)防客傷事故”等安全活動，提升駕駛員安全駕駛服務(wù)意識，保護特殊群體乘客安全，增強乘客安全乘車體驗，減少公交車違章行為，確保線路行車安全；組織服務(wù)督導(dǎo)員分布在我市各大站點，協(xié)助駕駛員對乘客是否攜帶危險品進行檢查，從源頭上杜絕危險品上車的可能性。
提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓出行環(huán)境越來越溫馨
在董女士的印象里，以前管道小區(qū)的公交站臺靠近下坡拐角處，存在一定的視覺盲區(qū)，居民出行安全得不到保障。近幾年，管道小區(qū)公交車站遷移到了翟山市場附近，安全保障得到了有效提升。市民劉女士說，母親腿腳不便，每次老人上車時，司機總會多等候幾分鐘，還經(jīng)常叮囑老人站穩(wěn)扶好，讓身為兒女的他們心里放心。
為保持車輛衛(wèi)生過關(guān)，為乘客提供一個溫馨舒適的乘車環(huán)境，徐州公交嚴(yán)格按照“五凈一亮三整潔”的標(biāo)準(zhǔn)，對車輛衛(wèi)生實行動態(tài)管理，努力克服路面、環(huán)境、氣候的困難，堅持做到車輛出場前的消毒通風(fēng)、衛(wèi)生檢查，車輛行駛中的衛(wèi)生保潔，車輛收班后的衛(wèi)生打掃，確保營運車輛的干凈整潔。同時深化服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，積極打造一批文明線路、星級車組等先進典型和特色品牌，向社會展示公交員工工作亮點，增強公交駕駛員崗位自豪感，推動愛崗敬業(yè)良好氛圍的形成，激發(fā)公交員工的職業(yè)熱情和社會責(zé)任感，更好的服務(wù)于廣大市民乘客。
公交智能環(huán)?；?，讓出行方式越來越快捷
“十三五”期間，徐州公交緊跟徐州打造國家新型智慧城市建設(shè)，加快推進公交智能化、科技化、信息化進程，構(gòu)建智能公交信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)公交智能管理，推動大數(shù)據(jù)、移動智能終端等技術(shù)在公交領(lǐng)域的深度應(yīng)用。
隨著城市建設(shè)的日新月異，徐州公共交通飛速發(fā)展，市民乘車日益便利。公交車GPS監(jiān)控全覆蓋、公交車3G視頻監(jiān)控全覆蓋、市區(qū)公交智能調(diào)度全覆蓋，不斷提升了公交科技化管控能力。同時，掌上公交APP、智能投幣機、智能化移動刷碼支付、智能電子站牌等設(shè)備推出使用，使廣大乘客充分感受到智能化的出行體驗?，F(xiàn)在市民只要下載APP，公交車處于什么位置，還有幾分鐘到站，都能清晰呈現(xiàn)在軟件上。上車發(fā)現(xiàn)沒有零錢，公交卡不知放哪兒等過去常常遇到的問題，現(xiàn)在一部智能手機就能全部解決，公交乘車全面進入“掃碼支付”時代。近五年，徐州公交還大力更新清潔能源車輛，目前環(huán)保車輛占比74.4%，空調(diào)營運線路車輛占比達100%，極大改善了市民出行條件。
2020年是我市創(chuàng)建省公交優(yōu)先示范城市的收官之年，為全面落實《徐州市公交優(yōu)先示范城市三年行動計劃》，徐州公交將繼續(xù)緊鑼密鼓地對全市公交線網(wǎng)進行優(yōu)化布局，結(jié)合2019年開通的軌道交通1號線、即將開通的2號線，以及城市建設(shè)、經(jīng)濟發(fā)展的需要，做好公交線路銜接和優(yōu)化調(diào)整工作，切實為廣大市民提供越來越舒適的出行服務(wù)。
徐珂、張浩