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東部公交公司開展“五星級駕駛員巡講”活動

作者:俞牧言 來源: 日期:2024/7/18 16:33:36 人氣:0 加入收藏 評論:0 標(biāo)簽:

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為貫徹落實好集團“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動要求,不斷提高駕駛員服務(wù)水平,推動服務(wù)工作提質(zhì)提量,東部公交公司組織開展“五星級駕駛員巡講”系列活動。本期主講人是25路五星級駕駛員李長明,他從自身出發(fā),分享了自己的工作經(jīng)驗。
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活動中,李長明從細節(jié)出發(fā)講述著自己在運營服務(wù)工作中的點點滴滴,從如何與乘客良好的溝通,為乘客提供貼心、周到的服務(wù),到如何在突發(fā)情況下的妥善處理問題,再到如何做好車內(nèi)外衛(wèi)生,為乘客提供舒適的乘車環(huán)境,向參會人員詳細分享工作經(jīng)驗。
下一步,東部公交公司將繼續(xù)開展“五星級駕駛員巡講”活動,不斷提高駕駛員的服務(wù)意識。在線路五星級駕駛員的引領(lǐng)下,提服務(wù)增質(zhì)效,讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措傳遞到公司每一名員工,帶動公司整體服務(wù)水平再上新臺階。



文圖 | 李超然

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