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【身邊榜樣】把他講給您聽——803路駕駛員李海東
來源: 日期:2024/3/27 15:38:25 人氣:
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李海東是兆通客運(yùn)公司803線路駕駛員,
對(duì)李海東的初印象是源于一件暖心事,視頻里他攙扶行動(dòng)不便的老年人上下車4次,視頻雖模糊可他那小心翼翼的動(dòng)作與那春風(fēng)化雨的囑咐讓我心里涌出了陣陣暖流,他便是我眼中“老人的拐杖”。
眼里的光
,照亮前路
從懷著激動(dòng)的心情遞交入黨申請(qǐng)書,到如今成為入黨積極分子,李海東的入黨之心始終炙熱。李海東說,剛進(jìn)入公交時(shí),“黨員先鋒崗”的駕駛員幫助了他許多。記得有一次,李海東向一位黨員同事請(qǐng)教發(fā)動(dòng)機(jī)艙如何保養(yǎng),同事為了教他一直等到末班收車。他們感染了李海東,也照亮了李海東,讓李海東有了目標(biāo),要向黨員看齊,向黨看齊。從李海東那密密麻麻的筆記中就能看到這些年來他為提升駕駛技術(shù)、增強(qiáng)養(yǎng)護(hù)能力、提高服務(wù)水平所做的努力,字里行間中記錄著他逐漸成為“駕駛能手”,也記錄著他對(duì)黨的熱愛與赤誠(chéng)。
小事做細(xì)
,細(xì)事做足
走進(jìn)李海東的車,“干凈、亮堂、有心意”是最直觀的評(píng)價(jià)。冬天有棉坐墊,夏天有夏涼墊;十一、春節(jié)等節(jié)日他還會(huì)提前布置主題車廂,為乘客營(yíng)造節(jié)日氛圍;還有那裝滿暈車藥、創(chuàng)可貼、針線、一次性口罩等等的便民箱,這些都是李海東車內(nèi)最基礎(chǔ)的配置。和李海東談及服務(wù)時(shí),他還分享了自己總結(jié)的文明用語,“乘客請(qǐng)您往前走半步”“這邊有孕婦,請(qǐng)問您方便讓座嘛”……運(yùn)用這些用語后,他發(fā)現(xiàn)乘客的接受度變高了很多,“半步”“方便”雖然只增加了幾個(gè)詞語,但正是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)提高了服務(wù)品質(zhì),小事做細(xì)、細(xì)事做足,才能為乘客提供最優(yōu)的乘車體驗(yàn)。李海東意猶未盡地給我們分享著,從他的神情中可以看出,他對(duì)車輛和乘客的用心,真真切切!
百寶箱“小物件”幫“大忙”
李海東駕駛的803線路是從食品城到東黃集的城鄉(xiāng)公交,單趟駕駛近兩個(gè)小時(shí)。城鄉(xiāng)公交往返于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的路較長(zhǎng),一趟下來車?yán)镘囃饩筒紳M了灰塵,遇到下雨天那更是麻煩??衫詈|的車,只要是上了線路營(yíng)運(yùn)就是整潔又舒適的,說起如何將車輛打掃地那么干凈時(shí),李師傅搬出來一個(gè)收納盒神神秘秘地說:“都是它們幫的忙!”說完,便將盒子的蓋子打開,饒有興趣地介紹起他的“幫手們”,一邊介紹一邊示范著如何使用它們,出神入化!
七年來,李海東默默耕耘、保暢護(hù)航,在十米車廂內(nèi)迎來送往,以赤誠(chéng)之心播撒大愛,像春風(fēng)溫暖著乘客,像旗幟引領(lǐng)著他人,詮釋著自己對(duì)公交事業(yè)的熱愛。
文圖 | 鄭莉娜
單位 | 兆通客運(yùn)公司
本文網(wǎng)址:
http://www.szhzj.net/html/hrb/3026.html
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